Soporte Remoto

INSTALACIÓN DE TEAMVIEWER PARA ASISTENCIA REMOTA.

TeamViewer es un programa de asistencia remota ideal para dar soporte técnico a nuestros clientes. Para lograr una instalación correcta deberá proveer la información necesaria a los técnicos que se la solicitaron:

* Antes que nada asegúrese de contar con una conexión a internet desde el computador donde recibirá asistencia.

Descargar la versión TeamViewer mas reciente : https://download.teamviewer.com/full 

 

  • Ejecutar / Guardar el archivo en el disco Teamviewer_setup.EXE
  • Ejecutar el archivo descargado.
  • Seleccionar la opción "Iniciar" y click en Siguiente y Seleccionar la opción "Privadamente / No comercial" y click en Aceptar - Finalizar.
  • Tomar nota del número ID y contraseña que aparece en la siguiente pantalla.
gallery/teamviewer
  • Enviar el ID y Contraseña al técnico que lo solicitó.
  • Dejar la computadora encencida, sin las opciones de hibernación ni suspensión activadas, accederemos en las próximas horas
  • Le informaremos cuando haya terminado el trabajo, en un block de notas en la pantalla del sistema asistido.